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WICHTIGE SICHERHEITSWARNUNG FÜR DIE 3-PHASIGEN-ENTWÄSSERUNGSPUMPEN UNILIFT AP50B UND DIE 3-PHASIGEN FÄKALIENHEBEANLAGEN MULTILIFT MSS VON GRUNDFOS

Hiermit informieren wir über eine Sicherheitswarnung und bitten Sie um sofortige Mithilfe.

Grundfos gibt eine Sicherheitswarnung heraus für die 3-phasigen Entwässerungspumpen UNILIFT AP50B aus dem Produktionszeitraum von KW 49 (2016) bis KW 37 (2017) und die 3-phasigen Fäkalienhebeanlagen MULTILIFT MSS aus dem Produktionszeitraum von KW 27 (2012) bis KW 37 (2017).

Aufgrund unserer eigenen Untersuchungen sind wir zu dem Schluss gekommen, dass unter bestimmten Bedingungen von den betroffenen Produkten das Risiko eines Stromschlags ausgehen kann.

Nur Produkte, die innerhalb des genannten Produktionszeitraums hergestellt worden sind, stellen ein Risiko dar, da sich die Konstruktion in anderen Modellen unterscheidet. Eine Anleitung zur Identifizierung betroffener Produkte finden Sie im Anhang.

Da diese Produkte von Ihnen bezogen wurden, bitten wir Sie um Ihre sofortige Mithilfe und Unterstützung, damit alle betroffenen Produkte so schnell wie möglich identifiziert und ausgetauscht bzw. überarbeitet werden können.

Grundfos empfiehlt Ihnen als Großhändler dringend:

  • Verkaufen Sie keine betroffenen Produkte mehr, melden Sie vorhandene Lagerbestände an Grundfos per E-Mail dach_retouren@grundfos.com und warten die Rücksendebestätigung ab. Wir werden Ihnen schnellstmöglich Ersatz liefern.
  • Identifizieren Sie bereits verkaufte Produkte.
  • Bitte kontaktieren Sie die betreffenden Kunden, sich an Grundfos zu wenden.


Um sicherzustellen, dass wirklich alle Kunden erreicht werden, die diese Produkte gekauft haben,
brauchen wir Ihre Unterstützung. Bitte überprüfen Sie Ihre interne Datenbank auf Kunden, die Produkte mit folgenden Produktnummern bezogen haben:

Grundfos UNILIFT AP50B 3-phasig:
96004601, 96468195, 96Z01846, 96Z01874, 96Z01885, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96004631, 96Z01866, 96468194

Grundfos MULTILIFT MSS 3-phasig:
97901027, 97901029, 97901061, 97901063, 98721203, 98714824 (nur China)

Bitte senden Sie den beiliegenden Brief auch an diese entsprechenden Kunden und bitten sie, sich an Grundfos zu wenden.

Wenn Sie uns die Kontaktinformationen Ihrer betroffenen Kunden zukommen lassen, setzen wir uns direkt mit ihnen in Verbindung.

Abhilfemaßnahmen:
1: Grundfos wird alle 3-phasigen Entwässerungspumpen UNILIFT AP50B aus dem Produktionszeitraum von KW 49 (2016) bis KW 37 (2017) austauschen. Diese Maßnahmen sind für den Endverbraucher kostenlos, Grundfos übernimmt die Kosten für diesen Produktaustausch.
Bei 3-phasigen Fäkalienhebeanlagen MULTILIFT MSS aus dem Produktionszeitraum von KW 27 (2012) bis KW 35 (2017) wird Grundfos den Motor austauschen. Grundfos übernimmt auch die Kosten für diesen Austausch.
2: Grundfos informiert die zuständigen Behörden, Händler, Fachhandwerker und Endverbraucher darüber, dass die Produkte aus den oben genannten Produktionszeiträumen die Gefahr eines Stromschlags bergen können.
3: Grundfos gibt die Sicherheitswarnung auch auf den einschlägigen Grundfos-Websites und anderen Kommunikationskanälen bekannt und bietet weitere Unterstützung und Informationen an.
4: Weitere Informationen zu diesem Prozess finden Sie unter  de.grundfos.com/safety-warning-09-2017.html

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund des Sicherheitsrisikos und der Dringlichkeit davon ausgehen, dass Sie als unser geschätzter und vertrauenswürdiger Partner die notwendigen Schritte unternehmen, um diese Angelegenheit gemeinsam unverzüglich zu lösen. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Verkaufsinnendienst unter Tel.-Nr. 0211/ 929 693 830.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sicherheit, Verantwortung und Zuverlässigkeit haben für uns oberste Priorität.

Hinweise für die Identifizierung der betroffenen Produkte