GO GARANTIE ANLEITUNG

SCHRITT FÜR SCHRITTE ZUR GO GARANTIE

  • Die Montage der Grundfos Pumpe erfolgt wie gewohnt.

  • Öffnen Sie die App Grundfos GO Remote auf Ihrem Smartphone und verbinden Sie über Bluetooth
    Ihr MI Kommunikationsmodul.

  • Stellen Sie eine Verbindung zwischen Go Remote und der Pumpe her.

  • Starten Sie den integrierten Berichtsassistenten um die Einstellungen der Pumpe zu dokumentieren.

  • Vergeben Sie einen eindeutigen Titel, anhand dessen Sie die Pumpe zuordnen können.

  • Fügen Sie Ihrem Bericht Fotos der Anlage hinzu. Klicken Sie dafür auf das Kamerasymbol und erlauben Sie der App den Zugriff auf die Kamera Ihres Smartphones. 

  • Der Grundfos GO Bericht“ wird automatisch als pdf-Datei erstellt und in der App gespreichert.

  • Senden Sie den Go Bericht an gogarantie@grundfos.com um Ihre Pumpe für die Grundfos Go Garantie zu registrieren.

  • Der Garantieanspruch wird von Grundfos geprüft und im Anschluss per E-Mail bestätigt.
    Ab diesem Zeitpunkt gilt die Garantie für diese Pumpe volle fünf Jahre 
     

In einigen Fällen kann es während des Registrierungsprozesses für die Grundfos GO Garantie dazu kommen, dass nicht alle benötigten Daten im eingesendeten GO Bericht vorhanden sind.

Sollte dieser Fall eintreten, bekommen Sie eine Aufforderung per E-Mail, Fotos der Typenschilder der Pumpe, des Motors und ggfs des Systems zu erstellen und an Grundfos zu senden. 
 

Grundfos GO Remotr

Mit der App Grundfos GO Remote und den dazugehörigen
MI Kommunikationsmodulen wird Ihr Smartphone oder Tablet zur intuitiv zu bedienenden Pumpensteuerung.
 

Das Self-Service Portal MyPump bietet Ihnen eine schnelle Soforthilfe-Funktion und die Möglichkeit Ihren Pumpenbestand zu verwalten.

Der GO Garantie Produktaufkleber

Kennzeichnen Sie Ihre erfolgreich registrierten Pumpen mit dem GO Garantie Aufkleber.

Über das Garantieportal gogarantie.mypump.info können Sie jederzeit die Garantiedauer abfragen oder schnell und einfach einen Garanitefall abwickeln.

GARANTIEFALL MELDEN

Falls es einmal zum Garantiefall kommen sollte, können Sie diesen einfach und schnell über das Online-Portal MyPump melden.

Anschließend wird die Fehlermeldung der betroffenen Pumpe abgefragt – und das Problem im besten Fall über die Soforthilfe-Funktion gelöst.

Ist die Soforthilfe nicht möglich, wird umgehend der Prozess zur Abwicklung Ihres Garantiefalls gestartet. Sie können je nach Baureihe entweder direkt eine Austauschpumpe auswählen, die Ihnen nach Bestelleingang umgehend zugesandt wird oder größere Pumpen,
wie z. B. die Baureihen  NBE und NKE werden vom Grundfos Service repariert.
 

Wie einfach das ist, zeigen wir Ihnen in unserem Video.

MyPump

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